Жоден власник бізнесу не хоче думати про те, що їхній комп’ютер виходить з ладу чи заражається вірусом, але правда полягає в тому, що такі речі можуть і трапляються. Тому важливо бути проактивним ІТ підтримка план на місці.
Що таке проактивна ІТ-підтримка?
У порівнянні з реактивним ІТ підтримка якщо ви отримуєте допомогу лише тоді, коли щось йде не так, проактивна ІТ-підтримка є більш проактивним підходом до підтримки працездатності ваших комп’ютерних систем. Завдяки проактивній ІТ-підтримці у вас є команда експертів, які постійно відстежують вашу систему на наявність потенційних проблем і працюють над їх запобіганням, перш ніж вони спричинять проблеми.
Чому проактивна ІТ-підтримка є важливою для бізнесу?
Компанії повинні мати проактивну ІТ-підтримку з різних причин. Наприклад, він може:
1. Зупиніть проблеми, перш ніж вони виникнуть
Завдяки реактивній ІТ-підтримці ви маєте справу лише з проблемами, які вже виникли. Але за допомогою проактивної ІТ-підтримки потенційні проблеми виявляються та вирішуються до того, як вони можуть призвести до будь-яких проблем.
Наприклад, припустімо, що ваші комп’ютерні системи потребують оновлення. Завдяки проактивній ІТ-підтримці ваша ІТ-команда працюватиме з вами, щоб спланувати оновлення таким чином, щоб вони були виконані протягом часу, який не порушить вашу бізнес-операцію.
2. Економія часу та грошей
Коли виникають проблеми, це часто може призвести до втрати продуктивності, оскільки працівники не можуть працювати. Це може коштувати вашому бізнесу грошей і зробити вас нездатними належним чином обслуговувати клієнтів.
Проактивна ІТ-підтримка може допомогти уникнути цих проблем, оскільки потенційні проблеми виявляються та вирішуються до того, як вони спричинять будь-які збої.
3. Підвищення продуктивності праці співробітників
Проактивна ІТ-підтримка може допомогти вашій команді підвищити продуктивність, усунувши багато перешкод, які можуть стати на заваді, як-от проблеми з ІТ, неефективні інструменти, кіберінциденти та збої в системі. Якщо ваша ІТ-інфраструктура працює належним чином і нею керує компетентний постачальник ІТ-підтримки, ваша команда може зосередитися на виконанні своїх завдань і досягненні результатів.
4. Підвищення безпеки даних
Такі кіберінциденти шкідливе програмне забезпечення і фішинг є головною загрозою для компаній будь-якого розміру сьогодні. Застосовуючи реактивний підхід до безпеки, ваша компанія та дані будуть уразливі до цих загроз. З іншого боку, вжиття профілактичних ІТ-заходів зміцнює ваш загальний захист, запобігаючи потенційним катастрофам. Це може бути що завгодно: від інвестування в антивірусне програмне забезпечення та шифрування даних до плану аварійного відновлення.
5. Підвищення рівня задоволеності клієнтів
Важливо пам’ятати, що ваші клієнти покладаються на вас, щоб забезпечити гарний досвід. Якщо ваші системи не працюють, це може призвести до розчарування клієнтів і, зрештою, до втрати бізнесу.
Проактивна ІТ-підтримка може допомогти уникнути цих проблем, забезпечивши постійну працездатність ваших систем. Таким чином ви можете зосередитися на забезпеченні чудового досвіду для клієнтів.
6. Дає вам душевний спокій
Вести бізнес досить складно, не турбуючись про свою ІТ-інфраструктуру. Якщо у вас є проактивна ІТ-підтримка, ви можете бути впевнені, знаючи, що ваша ІТ-команда працює за лаштунками, щоб забезпечити безперебійну роботу. Це дає змогу зосередитися на розвитку вашого бізнесу.
Якщо вам потрібна допомога в активному підході до ваших ІТ-потреб, поговоріть з експертами з ІТ-підтримки в Dynamic Solutions Group. Наша команда експертів буде рада обговорити з вами ваші варіанти та знайти рішення, яке підходить для вашого бізнесу.