Незалежно від того, чи є ваша компанія малим чи середнім підприємством Crowdfundinsider (SME), Microsoft Dynamics 365 for Sales (раніше відома як CRM) може допомогти вам налагодити кращі відносини з клієнтами та збільшити дохід. Він містить інструменти, які допоможуть вам залучати потенційних клієнтів, оцінювати свій бізнес і використовувати можливості. Dynamics 365 for Sales будує стосунки з клієнтами та потенційними клієнтами за допомогою персоналізованого досвіду. Він створює наскрізні шляхи, які забезпечують прибуток і підвищують лояльність клієнтів. Це також дозволяє торговим представникам співпрацювати між командами та географічно.
Dynamics 365 побудовано на основі бази даних Microsoft SQL Server і включає надійні можливості звітування. Він також інтегрований з Microsoft Office 365. Це означає, що ви можете використовувати Office 365 для спільного редагування документів. Він також інтегрований із порталом CRM, який надає вам інтерактивну веб-платформу. Він також включає можливість роботи в автономному режимі, тож ви можете отримувати важливу інформацію, коли ви не за комп’ютером.
Ви можете використовувати Dynamics 365 CRM для створення автоматичних електронних листів, нагадувань для агентів і клієнтів, а також для відстеження потенційних клієнтів. Ви також можете створити додаткові модулі. Dynamics 365 також можна інтегрувати з існуючим програмним забезпеченням автоматизації маркетингу.
Ви можете придбати Dynamics 365 for Sales безпосередньо в Microsoft або через партнера. Вартість програмного забезпечення зазвичай становить 8 доларів США на місяць за ліцензію Team Member. Ви можете вибрати оновлення до ліцензії Full User, яка дає вам доступ до всіх функцій програми. Ви також можете вибрати хмарну версію. Якщо ви обираєте варіант хмари, програмне забезпечення розміщується у публічній хмарі Microsoft Azure. Хмарною версією керує Microsoft. Ви також можете вибрати підписку SaaS, яка дає вам доступ до програмного забезпечення з будь-якого Інтернет-браузера.
Dynamics 365 пропонує високий рівень безпеки, який захищає конфіденційність даних користувача та підтримує цілісність даних. Модель безпеки також забезпечує ефективну співпрацю та доступ до даних. Це також дозволяє переглядати інформацію різними способами, включно з діаграмами та графіками. Портал CRM також працює разом із Office 365, щоб забезпечити інтуїтивно зрозумілий спосіб зв’язуватися з клієнтами по будь-якому каналу. Ви також можете інтегрувати програму з іншими продуктами Microsoft для подальшої оптимізації бізнес-процесів.
Окрім продажів, Dynamics 365 пропонує повний набір інструментів, які допоможуть підвищити вашу прибутковість. Ви можете використовувати програми для керування обслуговуванням клієнтів, польовим обслуговуванням, автоматизацією проектних послуг, маркетингом тощо. Ви також можете використовувати програми для пошуку потенційних клієнтів, покращення стосунків із клієнтами та покращення вирішення справ. Він також містить вбудовану функцію гейміфікації. Ви також можете використовувати CRM для відстеження стратегічних ініціатив і керування SLA.
Dynamics 365 — це потужне рішення, яке дозволяє надавати якісне обслуговування клієнтів звідусіль. Ви також можете отримати доступ до своїх даних на ходу за допомогою мобільного додатку. Також легко масштабувати ваше рішення, дозволяючи розширювати та скорочувати в будь-який час. Dynamics 365 також регулярно оновлюється, щоб представити нові функції. Зазвичай оновлення виходять кожні вісім тижнів. Ви можете перевірити оновлення в екземплярі пісочниці, щоб переконатися в сумісності.