Ни один владелец бизнеса не хочет думать о том, что его компьютер сломается или будет заражен вирусом, но правда в том, что такие вещи могут и случаются. Поэтому важно иметь проактивный ИТ-поддержка план на месте.

Что такое проактивная ИТ-поддержка?

По сравнению с реактивным ИТ-поддержка где вы получаете помощь только тогда, когда что-то идет не так, проактивная ИТ-поддержка — это более проактивный подход к поддержанию работоспособности ваших компьютерных систем. С проактивной ИТ-поддержкой у вас есть команда экспертов, которые постоянно отслеживают вашу систему на предмет потенциальных проблем и работают над их предотвращением до того, как они вызовут какие-либо проблемы.

Почему проактивная ИТ-поддержка так важна для предприятий?

Компаниям следует иметь проактивную ИТ-поддержку по разным причинам. Например, она может:

1. Останавливайте проблемы до того, как они возникнут

При реактивной ИТ-поддержке вы имеете дело с проблемами только после того, как они уже возникли. Но при проактивной ИТ-поддержке потенциальные проблемы выявляются и решаются до того, как они могут привести к каким-либо проблемам.

Например, предположим, что ваши компьютерные системы требуют обновления. Благодаря проактивной ИТ-поддержке ваша ИТ-команда будет работать с вами, чтобы запланировать обновления так, чтобы они были выполнены в то время, которое не нарушит ваши бизнес-операции.

2. Экономьте время и деньги

Когда возникают проблемы, это часто может привести к потере производительности, поскольку сотрудники не могут работать. Это может стоить вашему бизнесу денег и сделать вас неспособным обслуживать клиентов должным образом.

Проактивная ИТ-поддержка может помочь избежать подобных проблем, поскольку потенциальные проблемы выявляются и устраняются до того, как они приведут к сбоям в работе.

3. Повышение производительности труда сотрудников

Проактивная ИТ-поддержка может помочь вашей команде стать более продуктивной, устранив множество препятствий, которые могут встать на пути, таких как ИТ-проблемы, неэффективные инструменты, киберинциденты и сбои в работе системы. Если ваша ИТ-инфраструктура работает хорошо и управляется компетентным поставщиком ИТ-поддержки, ваша команда может сосредоточиться на выполнении своих задач и достижении результатов.

4. Повышение безопасности данных

Киберинциденты, такие как вредоносное ПО и фишинг сегодня представляют собой серьезную угрозу для предприятий всех размеров. Применяя реактивный подход к безопасности, ваша компания и данные будут уязвимы для этих угроз. С другой стороны, принятие упреждающих мер в области ИТ укрепляет вашу общую защиту, предотвращая потенциальные катастрофы. Это может быть что угодно: от инвестиций в антивирусное программное обеспечение и шифрование данных до наличия плана восстановления после катастроф.

5. Повышение удовлетворенности клиентов

Важно помнить, что ваши клиенты рассчитывают на то, что вы обеспечите им хороший опыт. Если ваши системы неисправны, это может привести к разочарованию клиентов и, в конечном итоге, к потере бизнеса.

Проактивная ИТ-поддержка может помочь избежать этих проблем, гарантируя, что ваши системы всегда будут в рабочем состоянии. Таким образом, вы сможете сосредоточиться на предоставлении отличного клиентского опыта.

6. Дать вам душевное спокойствие

Вести бизнес достаточно сложно, не беспокоясь о своей ИТ-инфраструктуре. Когда у вас есть проактивная ИТ-поддержка, вы можете быть уверены, что ваша ИТ-команда работает за кулисами, чтобы все работало гладко. Это позволяет вам сосредоточиться на развитии вашего бизнеса.

Если вам нужна помощь в реализации проактивного подхода к вашим ИТ-потребностям, поговорите с экспертами по ИТ-поддержке в Dynamic Solutions Group. Наша команда экспертов будет рада обсудить с вами возможные варианты и найти решение, подходящее именно для вашего бизнеса.