Удаленная работа дает вам прекрасную возможность сократить расходы и даже повысить производительность труда сотрудников при условии эффективного управления.
Сила удаленной работы была продемонстрирована за последние несколько лет. Из-за пандемии многие предприятия были вынуждены перейти на удаленную работу в одночасье, но они не упустили ни одного момента.
Однако, как обнаружили многие компании, создание отличной, долговременной команды, работающей в первую очередь удаленно, не происходит в одночасье.
В этом руководстве объясняется, как компании электронной коммерции могут нанимать, контролировать и удерживать удаленных сотрудников в 2022 году.
До пандемии наличие бизнеса, ориентированного в первую очередь на удаленную работу, считалось источником значительного конкурентного преимущества в некоторых условиях. Однако в эпоху после пандемии значительный процент сотрудников работает удаленно, по крайней мере, часть времени, и прогнозы показывают, что эта тенденция сохранится.
Набор удаленных работников
Больше не приемлемо делать сильный акцент на удаленном характере должности при найме удаленных членов команды, особенно игроков класса A для организации электронной коммерции. Вместо этого сосредоточьтесь на написании убедительного описания работы, которое описывает типичный день в вашей компании, как удаленный сотрудник может взаимодействовать с ними, и основные факторы, которые делают вашу организацию уникальной.
Предложите кандидатам подать заявку особым образом, чтобы выделить вашу фирму электронной коммерции среди других удаленных возможностей (и получить максимум информации). Если вы проводите собеседование на должность разработчика электронной коммерции, спросите, какие предстоящие интеграции кандидат отдал бы в приоритет и почему. Вместо того, чтобы просить их написать сопроводительное письмо, попросите их перечислить своего любимого розничного продавца электронной коммерции и объяснить, что он делает хорошо и почему.
Пригласите каждого кандидата на видеозвонок, как только вы определите пару сильных кандидатов, чтобы вы могли узнать их получше и посмотреть, чувствуют ли они себя комфортно, используя технологии для удаленной коммуникации. Отсюда выберите только лучших кандидатов для участия в быстром тесте, зависящем от роли, чтобы найти идеального удаленного члена команды, например, для написания описания продукта или оценки отчета по инвентаризации.
Четыре главные стратегии поддержания удовлетворенности удаленных работников
Рекрутинг — это только половина процесса поиска высокопроизводительных удаленных работников. После того, как вы сделаете предложение своему идеальному кандидату, вам нужно включить его в свою удаленную команду и создать лучшие практики для управления персоналом и его удержания.
1. Создайте процедуру адаптации
Создание хорошего первого впечатления имеет решающее значение, но это происходит только один раз. Крайне важно представить и интегрировать нового сотрудника в вашу компанию в течение первой недели приема на работу, чтобы рассказать ему о вашей организационной структуре, основных принципах и культуре.
Многие сотрудники, работающие удаленно, могут считать, что им не дали достаточного образования и поддержки для успешной работы на новой должности, несмотря на то, что этот процесс имеет решающее значение для производительности и вовлеченности сотрудников.
Ваш метод адаптации будет уникальным для вашего бизнеса и деятельности.
Однако для начала вот несколько основных рекомендуемых практик:
- Перед первым рабочим днем нового сотрудника убедитесь, что он получил необходимые кадровые документы, такие как пакеты социальных льгот.
- Назначьте новому сотруднику «приятеля», который сможет «проводить для него экскурсию удаленно» и отвечать на любые вопросы, которые он не захочет задавать в группе.
- Раскройте обязанности и ожидания в документах, таких как стандартные операционные процедуры (СОП), доступ к которым можно получить из онлайн-репозитория.
- Запланируйте видеоконференцию для всей организации, чтобы поприветствовать нового сотрудника.
2. Используйте асинхронную связь
Коммуникация, которая не происходит в режиме реального времени, называется асинхронной (асинхронной) коммуникацией. Работодатели, которые используют асинхронный стиль коммуникации, поощряют своих сотрудников делиться информацией друг с другом, признавая при этом возможность задержки ответа.
Async помогает уменьшить конфликты, вызванные конкурирующими графиками или часовыми поясами в то время, когда удаленным работникам может быть сложно участвовать в онлайн-видеообщениях. Кроме того, он снижает реальную усталость от Zoom, которая возникает из-за стольких личных встреч и взаимодействий.
3. Предложите вознаграждения, уникальные для удаленных работников
Убедитесь, что вы предлагаете особые преимущества для удаленной работы, чтобы ваша команда была довольна. Существует множество уникальных способов выразить признательность сотрудникам.
Например, некоторые работники могут получать удовольствие от игры в онлайн-игры в качестве награды за свою тяжелую работу. Такие компании, как Escapely, предлагают веселые и интерактивные мероприятия, которые воодушевляют сотрудников и дают им возможность сблизиться с коллегами.
Кроме того, вы можете предложить гибкий график работы или установить понедельники без совещаний, чтобы продемонстрировать признательность своей команде.
4. Высказывайте свое мнение (и хвалите)
Проблема культуры, ориентированной на асинхронность, заключается в том, что члены команды могут чувствовать себя одинокими и работать изолированно.
Любой высокопроизводительный работник интересуется тем, как его работа влияет на другие команды и бизнес в целом.
По этой причине важно поддерживать эффективную и частую коммуникацию. В действительности неспособность менеджера мотивировать команду и давать обратную связь является ведущим фактором оттока сотрудников, за которым следует плохая коммуникация руководства. Поддерживайте высокий моральный дух команды, регулярно предоставляя обратную связь и отмечая командные и индивидуальные победы. Удаленные работники по-прежнему хотят, чтобы их вклад был признан.
Не забудьте страховку
При подаче заявления на страхование ваш страховщик захочет получить такую информацию, как стоимость имущества застрахованного лица, адреса, по которым находится ваш бизнес, а также осуществляет ли фирма работы или деятельность за пределами своей территории.
Важно, чтобы вы сообщили страховщикам, если работа на дому будет внедрена, так как риск изменится по сравнению с тем, что было изначально рекомендовано страховкой, когда вы обеспечивали свою общественную ответственность. Нет единого ответа на вопрос, как страховщик будет справляться с этим изменением, поскольку разные страховщики не будут реагировать на изменение одинаково.
Четыре главных препятствия для компании, которая отдает приоритет удаленной работе
Несомненно, команда, которая отдает приоритет удаленной работе, может функционировать как хорошо отлаженный механизм. Однако не без проблем. Вот некоторые из наиболее существенных трудностей, с которыми сталкиваются многие удаленные команды.
1. Коллеги могут работать в разных часовых поясах.
Многие современные предприятия имеют глобальную рабочую силу.
Различия в часовых поясах могут быть либо существенной головной болью, которая в конечном итоге заставит вас ограничить свой кадровый резерв определенными местами, в зависимости от того, как вы решите на это посмотреть. Или вы можете преодолеть трудности, создав культуру, ориентированную на асинхронность.
Это не только означает, что вы можете нанимать сотрудников в любой точке мира, но и то, что если вы выберете правильных кандидатов, производительность труда сотрудников не будет так сильно зависеть от личного взаимодействия.
2. Отсутствие инструментов для сотрудничества
Наряду с обучением сотрудников использованию асинхронных коммуникаций там, где это уместно, постарайтесь предоставить вашей удаленной команде необходимое оборудование, необходимое им для качественного выполнения своей работы, например, приложения для асинхронного обмена видеосообщениями, программное обеспечение для совместного составления повестки дня совещаний, приложения для удаленного мозгового штурма, а также программное обеспечение для каркасного моделирования и совместного проектирования.
3. Высокий риск выгорания
Многие менеджеры продолжают верить, что когда их непосредственные подчиненные работают удаленно, они, скорее всего, будут лениться и не будут работать так усердно, как если бы они были в офисе. Хотя, несомненно, есть случаи, когда это так, противоположная проблема затрагивает гораздо больше людей. Выгорание может быть результатом того, что большинство удаленных работников работают больше часов, чем их коллеги в офисах.
В действительности выгорание растет среди удаленных команд, и менеджеры должны распознавать симптомы стресса на работе. Во время встреч с сотрудниками 1:1 не забывайте проявлять интерес к психическому здоровью сотрудников в связи с их работой и спрашивать об их счастье и уровне стресса. В конце концов, выгорание влияет не только на выгоревшего работника. Оно влияет на каждого члена вашей команды негативным образом.
4. Слабая корпоративная культура
Стол для пинг-понга в офисе и общекорпоративный «счастливый час» в пабе неподалеку каждую вторую пятницу не являются примерами деловой культуры. На самом деле, это относится к коллективным идеалам, установкам и поведению команды. Уделите время планированию виртуальных мероприятий и встреч, которые помогают объединять сотрудников и укреплять позитивную корпоративную культуру.
Полностью удаленные рабочие силы уже существуют; они не являются делом будущего. Пришло время создать команду электронной коммерции, которая на 100% будет работать удаленно и сможет быть максимально продуктивной, сотрудничающей и креативной. Вы можете создать удаленную рабочую силу, которая идеально подойдет для вашего бизнеса, учитывая лучшие практики и стратегии для предотвращения частых проблем, упомянутых выше.
Читайте также больше новостей и статей от therightnewsnetwork.com